Gerente de Relaciones con el Cliente

Contratación para nuestra ubicación en Raleigh-Durham

¿Dónde encajas tú?

El Gerente de Relaciones con los Clientes de Paisajismo tiene la responsabilidad de generar confianza y buena voluntad con los clientes actuales y potenciales de mantenimiento comercial. El candidato ideal se centrará en las pequeñas ventas de jardinería, el control de calidad y el servicio al cliente a los clientes existentes. Trabajarán con equipos de servicio comercial que se centran en la prestación de los servicios contratados y en las ventas adicionales al cliente y les apasiona ofrecer \resultados sobresalientes a través de un gran servicio\

Para ser considerado para este puesto, debe tener un mínimo de 3 años de experiencia en la industria del paisajismo. Este puesto actualmente reporta a nuestra ubicación en Holly Springs, Carolina del Norte.

Conjunto de habilidades y requisitos:

• El alto nivel de confianza y comodidad con la tecnología móvil es IMPRESCINDIBLE
• Debe estar completamente familiarizado con el diseño de todos los aspectos de la construcción del paisaje para incluir: análisis del sitio, nivelación, drenaje, selección y colocación de plantas, paisaje duro, características de agua, iluminación, etc
• Identificación y cuidado de las plantas; incluyendo la experiencia en enfermedades, poda e identificación de insectos
• Se requiere experiencia en servicio al cliente; Entender cómo crear una gran experiencia con el cliente
• Se requiere un uso competente de computadoras (se requiere MS Word / Excel, se prefieren otros programas de software
• Capaz de llevar a cabo un análisis exhaustivo del sitio
• Dominar o aprender el software de gestión de relaciones con los clientes y nuestro software de estimación
• Capaz de analizar los requisitos de drenaje y nivelación
• Excelentes habilidades de comunicación
• Auto-motivado y Orientado a Objetivos
• Puntual y detallista.
• Un solucionador de problemas con una rápida capacidad de flexibilidad
• Se requiere una licencia de conducir clase \C\ durante el nombramiento para esta clasificación de trabajo. La licencia de conducir debe mantenerse al día según los estándares de seguro de la compañía

Funciones esenciales:

• Mantiene y actualiza diariamente el software CRM en cuanto a notas, puntos de contacto, conversaciones telefónicas, etc.
• Asistir en el desarrollo e implementación del protocolo de ventas de la empresa
• Realiza un seguimiento de los próximos trabajos para ofertar con los clientes existentes
• Cierra la venta y coordina las especificaciones del trabajo con la producción
• Interactúa con el cliente y garantiza que todas las inquietudes del cliente se aborden de manera oportuna y profesional.
• Informa y actualiza continuamente al cliente sobre el progreso del trabajo o la falta del mismo.
• Interactúa con el gerente de operaciones de la empresa para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente y que los trabajos se mantengan dentro del cronograma y el presupuesto
• Garantiza que los precios de las facturas de los proveedores sean precisos y según la oferta
• Ayudar en el desarrollo, implementación y logros del presupuesto anual de la empresa.
• Asiste en el desarrollo e implementación del nuevo plan de desarrollo de negocios de la empresa
• Realizar recorridos mensuales, identificar y documentar todas las discrepancias
• Garantizar que se cumplan todos los estándares de calidad de la empresa
• Mantiene contratos actualizados para todos los clientes de la cartera asignada

Tipo de trabajo y ventajas:

• Jornada completa
• Paga: 55k-65k por año
• Vehículo de la empresa
• Teléfono de la empresa
• Flexibilidad orientada a la familia

Beneficios:

• Tiempo libre remunerado
• 8 Vacaciones pagadas
• Plan 401(k) con 3.5% de igualación
• Seguro de salud con opciones familiares
• Seguro dental
• Seguro de vida

Somos una empresa familiar, de propiedad y líder local, que opera en toda la región del Triángulo de Carolina del Norte. Fundada en 1979, hoy empleamos a más de 200 miembros del equipo en 4 ubicaciones, atendiendo a una cartera diversificada de clientes comerciales. Después de 43+ años, continuamos operando con los mismos principios y valores fundacionales que nos han llevado al crecimiento y éxito que disfrutamos hoy.