Asistente de oficina

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Beneficios:

• 401(k)
• Igualación 401(k)
• Horario flexible
• Seguro de enfermedad
• Tiempo libre remunerado

¡Pools Scouts es una empresa en crecimiento y estamos buscando un asistente de oficina para crecer con nosotros! Si eres organizado, motivado y disfrutas relacionarte con los clientes, este podría ser el trabajo para ti. La experiencia con una empresa de servicios basada en rutas es una ventaja.

Esta persona será responsable de recibir y realizar llamadas de clientes, con la capacidad de entablar una conversación, escuchar las inquietudes de los clientes y vender nuestros servicios.

Realizarán la entrada de datos, programarán servicios y facturarán a los clientes. Las habilidades de entrada de datos, correo electrónico y habilidades escritas son esenciales.

Ayudar a programar clientes y establecer rutas para nuestros 13 vehículos y técnicos. La experiencia previa en esta área es una ventaja.

El puesto también puede requerir habilidades de investigación para solucionar problemas de los clientes.

Propósito general

Interactuar con los clientes para proporcionar y procesar información en respuesta a consultas, inquietudes y solicitudes sobre productos y servicios.

Principales tareas y responsabilidades del trabajo

• Capacidad para recibir un gran volumen de llamadas telefónicas durante la temporada alta
• Tratar directamente con los clientes ya sea por teléfono, electrónicamente o cara a cara
• Responder con prontitud a las consultas de los clientes
• Manejar y resolver las quejas de los clientes
• Obtener y evaluar toda la información relevante para manejar las consultas de productos y servicios
• Proporcionar información sobre precios y programación
• Configurar nuevas cuentas de cliente
• Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes
• Preparar y enviar por correo electrónico informes de órdenes de trabajo de clientes
• Seguimiento de las interacciones con los clientes
• Proporcionar comentarios sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente
• Administre y mantenga actualizadas las cuentas por cobrar.
• Conocimiento de los procedimientos administrativos
• Aplicaciones de lenguaje numérico, oral y escrito
• Conocimiento del producto
• Análisis y resolución de problemas
• Atención al detalle y precisión
• Orientación al servicio al cliente
• Adaptabilidad
• Iniciativa

Educación y experiencia Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente

• Fuertes habilidades informáticas, incluidas Google Sheets, MS Office y Excel
• Capacidad para escribir
• Conocimiento de los procedimientos administrativos
• Aplicaciones de lenguaje numérico, oral y escrito
• Conocimiento del producto

Competencias clave Habilidades sociales

• Habilidades de comunicación: verbales y escritas
• Habilidades de escucha
• Análisis y resolución de problemas
• Atención al detalle y precisión
• Recopilación y pedido de datos
• Orientación al servicio al cliente
• Adaptabilidad
• Iniciativa
• Tolerancia al estrés

Compensación: $15.00 - $18.00 por hora

Pool Scouts es una versión profesional de la industria de servicios de piscinas, que establece el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.

Nuestros técnicos de piscinas, o "Scouts", como nos gusta llamarlos, son un grupo de personas dinámicas y motivadas que creen que la calidad del servicio se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente. Hacemos un esfuerzo adicional para asegurarnos de proporcionar técnicos profesionales en piscinas en los que nuestros clientes puedan confiar. Nuestro Scout ideal tiene una actitud divertida y positiva con la voluntad de aprender, no se requiere experiencia previa en la piscina. Sin mencionar que básicamente te pagan por hacer ejercicio, ¡ya que pasarás mucho tiempo al aire libre!

¿Quieres servir a tu comunidad local y pasar un buen rato haciéndolo? Si es así, Pool Scouts podría ser tu oportunidad perfecta.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado, y no a Pool Scouts Corporate.